Страховий випадок

Постраждав мій автомобіль: 

Якщо Ви є потерпілою особою в ДТП і маєте чинний поліс Автоцивілки від Універсальної, Ви можете скористатися послугою Прямого Врегулювання Збитків. Для цього зателефонуйте 0800500381, зареєструйте подію та зверніться протягом 3-х робочих днів в офіс Універсальної.

Ви можете отримати послугу прямого врегулювання при наступних обставинах:

ДТП сталося за участю тільки двох автомобілів та є контакте зіткнення, незалежно від наявності або відсутності потерпілих, здоров'ю яких нанесено шкоду

• Обидва автомобіля мають дійсні поліси Автоцивілки
• Поліси Автоцивілки учасників ДТП не містять виправлень в даних
• Водій іншого авто повністю визнає свою вину
• ДТП має бути офіційно оформленим - викликано Поліцію або обидва водії коректно склали та підписали Європротокол
• Страхова компанія другого учасника має бути дійсним учасником Угоди про пряме врегулювання збитків. Актуальний перелік таких страхових компаній розміщується на офіційному сайті МТСБУ.

Документи, які надає постраждалий:

• Заява та пояснення водія (оформлюється в офісі)
• Копія Паспорта
• Копія ІПН
• Копія Страхового полісу
• Копія Посвідчення Водія
• Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
• Копія протоколу про Адміністративне порушення або Європротокол
• Довідка Поліції встановленого зразка
• Постанова суду щодо винної особи
• Повідомляємо, що у разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити огляд Вашого автомобіля.

Постраждав інший автомобіль/майно/люди (ОЦВ)
 

Якщо Ви є винуватцем в ДТП і маєте чинний поліс Автоцивілки від Універсальної, здійсніть наступні дії:

• Зателефонуйте 0800500381 з місця ДТП та зареєструйте подію
• Керуйтесь вказівками нашого фахівця
• Повідомте компетентні органи або складіть Європротокол
• Зверніться в офіс Універсальної протягом 3-х робочіх днів та надайте документи, які підтверджують заподіяний Вами страховий випадок

Важливо на місці події:

• Вжити всі можливі заходи для допомоги потерпілим
• Вжити всі можливі заходи для збереження автомобіля та майна
• Сфотографувати місце події, пошкоджені авто, пошкоджене майно (надати у подальшому фото аварійному комісару) 
• Обміняйтесь з другим учасником даними Полісів та контактами
• Складайте Європротокол, якщо прогнозований збиток менше, ніж 50 000 грн., Ви визнаєте свою вину, відсутні постраждалі, Ви і інший учасник знаходитесь в тверезому стані, у іншого учасника діючий поліс Автоцивілки

Документи, що підтверджують заподіяний Вами страховий випадок:

• Заява та пояснення водія (оформлюється в офісі)
• Копія Паспорта
• Копія ІПН
• Копія Вашого Страхового полісу
• Копія Страхового полісу постраждалого
• Копія Посвідчення водія
• Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
• Копія протоколу про Адміністративне порушення
• Довідка Поліції встановленого зразка

Повідомляємо, що у разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити огляд Вашого автомобіля.

Постраждав мій автомобіль:

Якщо у Вас поліс КАСКО від Універсальної і сталася страхова подія з Вашим авто, здійсніть наступні дії:

• Зателефонуйте 0800500381 з місяця події та зареєструйте випадок
• Керуйтесь вказівками нашого фахівця та скористайтесь послугами рекомендованого автосервісу

Важливо на місці події:

• Вжити всі можливі заходи для допомоги потерпілим
• Вжити всі можливі заходи для збереження Вашого авто
• Сфотографувати місце події та пошкоджене авто (надати у подальшому фото аварійному комісару) 

Загальні інструкції власникам авто:

• Керуйтесь рекомендаціями нашого фахівця при виборі СТО для ремонту Вашого авто
• Не ремонтуйте самостійно автомобіль без погодження із представником Універсальної

Додаткова інформація:

• Перелік документів, які необхідно надати, зазначено у Вашому договорі
• Розмір страхового відшкодування буде визначатись відповідно до умов Вашого договору
• У разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити додаткові експертизи Вашого автомобіля

Документи для отримання відшкодування:

• Заява та пояснення водія (оформлюється в офісі)
• Копія Паспорта
• Копія ІПН
• Копія Страхового полісу
• Копія Посвідчення Водія
• Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
• Копія Договору страхування
• Інші документи (за потребою)

Постраждало Ваше майно:
 

Якщо у Вас є поліс страхування майна від Універсальної і стався страховий випадок з Вашим майном, зробіть наступні дії:

• Зателефонуйте 0800500381 та зареєструйте випадок
• Негайно, не залишаючи  місце події, повідомити відповідні компетентні органи (ЖЕО, МНС, Поліцію та ін. в залежності від умов Договору страхування та характеру події)
• Керуйтесь вказівками нашого фахівця
• Зберіть пакет документів та отримайте виплату

Важливо на місці події:

• Вжити всі можливі заходи для допомоги потерпілим
• Вжити всі можливі заходи для збереження Вашого майна
• Сфотографувати місце події та пошкоджене майно (надати у подальшому фото аварійному комісару) 

Загальні інструкції:

• Не позбавляйтесь пошкодженного майна без погодження із представником Універсальної
• Не відновлюйте пошкоджене майно без погодження із представником Універсальної
• Керуйтесь рекомендаціями нашого фахівця щодо збереження Вашого майна

Додаткова інформація:

• Перелік документів, які необхідно надати, зазначено у Вашому договорі
• Розмір страхового відшкодування буде визначатись відповідно до умов Вашого договору
• У разі необхідності ми маємо право вимагати додаткові документи та проводити додаткові експертизи пошкодженого майна

Основний перелік документів, які є необхідними для отримання страхового відшкодування:

• Заява та пояснення власника майна (оформлюється в офісі)
• Копія Паспорта
• Копія ІПН
• Копії документів на право власності майна та/або на право представляти інтереси власника майна (свідоцтво на право власності, договір оренди, нотаріальна довіреність)
• Документи, що ідентифікують майно (техпаспорт, договір купівлі-продажу, копія домової книги, інше)
• Копія Договору страхування
• Чеки, квитанції, накладні, що підтверджують вартість відновлювальних робіт, які Ви проводили за узгодженням з Універсальною
• Документи, які підтверджують вартість втраченого майна, яке не підлягає відновленню
• Інші документи, що визначають факти та обставини заявленої події (за необхідністю)

Добровільне медичне страхування:

Якщо Ви маєте поліс добровільного медичного страхування від Універсальної та потребуєте організцію медичної допомоги, зробіть наступні дії:

• Зателефонуйте 0800500381 (цілодобово)
• При зверненні повідомте ім’я, прізвище, рік народження, номер індивідуальної Сервісної карти або Договору, докладний опис обставин випадку та характер необхідної допомоги, Ваше місцезнаходження та номер контактного телефону.

Загальні інструкції:

• Наш лікар-координатор визначить  характер  та  об'єм медичної допомоги та скерує Вас до медичного закладу
• При відвідуванні медичного закладу пред'явіть індивідуальну сервісну карту та документ, що посвідчує особу
• При захворюваннях медична допомога застрахованим  особам надається  безоплатно  за  попередньою  гарантією  страхової  компанії партнерському закладу
• У разі призначення Вам медичних препаратів, наш лікар-координатор організує час та місце, де Ви можете їх забрати

Нещасний випадок:

Якщо з Вами стався нещасний випадок і Ви маєте поліс страхування від Універсальної, зробіть наступні дії:

• Зателефонуйте 0800500381
• При зверненні повідомте. ім’я та прізвище, рік народження, номер Договору, обставини нещасного випадку, Ваше місцезнаходження та номер контактного телефону

Загальні інструкції:

• Самостійно зверніться до медичного закладу та отримайте медичну допомогу
• Дотримуйтесь рекомендацій Вашого лікаря
• Якщо з Вами стався нещасний випадок на виробництві, оформіть Акт за формою Н-1
• Оформіть листок непрацездатності
• Подайте письмову заяву протягом 5 робочих днів після закінчення лікування/факту встановлення інвалідності

Документи для отримання відшкодування:

• Заява на отримання страхового відшкодування (оформлюється в офісі)
• Копія  Договору Страхування
• Копія   паспорта
• Копія ІПН
• Копія свідоцтва  про  народження (для  неповнолітніх)
• Документи, що засвідчують право Вигодонабувача на отримання страхової виплати
• Акт (копія акту) про нещасний випадок, завіреного оригінальною печаткою закладу, який склав акт: форми Н-1  у разі виробничого травматизму; форми   НТ- у разі травм невиробничого характеру
• Довідка   з медичного закладу встановленої форми із зазначенням прізвища Застрахованої особи, діагнозу, дати звернення та тривалості   лікування, завіреної підписом та печаткою відповідальної особи
• Копія   листка  непрацездатності (при тимчасовій непрацездатності Застрахованої  особи  внаслідок  нещасного  випадку).
• Копія висновку ЛКК /МСЕК про встановлення інвалідності I, II, III груп внаслідок   нещасного  випадку.
• Копія Свідоцтва про смерть,  довідки про причину смерті.                   

Повідомляємо, що у разі  необхідності Універсальна має право  вимагати додаткові документи  для  здійснення  відшкодування.

Страховий випадок туризм:

Для отримання безоплатної медичної допомоги за кордоном зробіть наступні дії:

• Зверніться в Асистуючу компанію по телефону, вказаному в основній частині Вашого договору
• При зверненні повідомте ім’я та прізвище, рік народження, Ваше місце знаходження, номер контактного телефону, серію, номер Договору страхування та  строк його дії, докладно опишіть необхідний характер медичної допомоги.

Загальні рекомендації:

• Керуйтесь вказівками лікаря-координатора Асистуючої компанії
• Якщо Ви з будь-яких причин не можете повідомити про страховий випадок негайно, зробіть це з першою ж нагодою, але не пізніше 24 годин, як тільки ці причини перестануть діяти
• Здійснюйте самостойно оплату медикаментів та послуг тільки за погодженням із Асистуючою компанією
• Зберігайте всі медичні та фінансові документи, що підтверджують факт настання страхового випадку та понесені витрати
• У випадку самостійної оплати медичної допомоги подайте заяву на компенсацію не пізніше ніж через 15 робочих днів пісня закінчення подорожі або лікування